9月5日20时，大理市遇险受困人员搜救指挥部办公室接到4名遇险受困人员报警，请求救援。大理市迅速组织由州、市苍山保护局、公安、消防特勤、大理镇等部门组成搜救队，同时按照《遇险受困人员搜救预案》要求，及时成立了9.5临时搜救指挥部，在详细分析山形、地貌和报警人提供相关信息的基础上制定搜救方案，进行全面的搜救。
6日下午，救援队在洗马潭东北侧山箐中成功搜救到2名受困人员。当晚，另1名被困人员在搜救指挥部电话指引下安全返回客栈。9日下午，在马龙峰南侧山谷发现1名受困人员，当时已经没有生命迹象，由于山高坡陡，事发地灌丛茂密无路，直到10日下午才将遇难者遗体抬下山，截止10日17时，先后组织搜救队12批343人次进山搜救。至此整个搜救任务圆满完成。
