为做好“十一”黄金周旅游接待工作,许慎文化园管理处采取多项措施,加强领导,强化服务,圆满完成了各项任务,取得了丰硕成果。一是园区专门成立“十一”黄金周的工作领导小组,细化分解了“十一”黄金周的各项工作任务,并责任到岗、到人,实行领导24小时带班制,工作人员按要求到岗值班制。二是假期前对景区的交通、环境、食品安全进行全面排查,制定了突发事件的预防措施和应急预案。并坚决要求各场馆、各景点、各摊位进一步增强安全意识和安全观念,严格做好各项防控措施的落实,杜绝各类旅游安全事故的发生。三是组织全体职工对景区的环境卫生进行了彻底大扫除,保证景区干净、整洁、靓丽,并悬挂欢迎标语,摆放鲜花,营造黄金周的欢乐气氛。四是专门抽出一个星期的时间对园区工作人员进行一次全面业务培训,提高全体职工的游客接待水平。特别加强做好了导游部、景点票务部等人员的服务培训,树立游客至上的观念,微笑服务,热情接待,认真做好各项服务接待工作,切实提高服务水平和质量,优化旅游秩序,营造优良旅游环境,树立许慎文化园的良好形象。
据统计,黄金周期间,共接待游客1.3万人次,比去年同期增长20%左右。其中自驾游0.8万人次,比去年同期增长50%。团体游客0.3万人次,比去年同期增长10.60%。经济收入比去年同期增长50%。此次黄金周接待量大、任务重,但由于准备充分,服务周到,游客满意度较高。黄金周期间景区未发生任何旅游安全事故,未接到一起旅游投诉,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。